Dans l'hébergement, la question n'est pas seulement d'attirer de nouveaux voyageurs : c'est d'éviter de payer une commission sur des clients qui vous cherchaient déjà par votre nom.
Quelqu'un tape le nom de votre gîte pour réserver en direct. En haut des résultats, il trouve une annonce Booking ou Expedia pointant vers votre fiche chez eux. Il réserve là, et vous versez 15 à 20 % de commission sur un client que vous aviez déjà gagné. Une campagne sur votre propre marque coûte quelques centimes le clic — la concurrence y est nulle puisque vous êtes le seul à porter ce nom — et récupère ces réservations en direct. C'est, dans ce métier, le calcul de rentabilité le plus simple à faire et le plus souvent ignoré.
La liste importe moins que la raison : c'est elle qui vous permet de juger si l'exclusion s'applique à votre cas.
très fort volume en période de recrutement saisonnier.
porteurs de projet et investisseurs, pas des voyageurs.
à ajuster selon votre positionnement, mais ces mots attirent un public qui ne réservera pas un hébergement de standing.
la personne cherche la plateforme, pas vous — sauf dans votre campagne de marque, où l'association nom + plateforme est au contraire à conserver.
phase de vérification, très rarement de réservation directe.
La plupart des hébergements confient leur moteur de réservation à un prestataire tiers, sur un autre domaine. Sans configuration explicite, le suivi se casse au moment précis du passage — le compte enregistre zéro réservation alors que le planning se remplit. C'est le défaut le plus courant que je rencontre dans ce secteur, et il rend toute optimisation impossible tant qu'il n'est pas corrigé. La valeur de conversion doit en plus refléter le montant du séjour, pas un forfait : deux nuits et deux semaines n'ont rien à voir.
La demande se concentre sur quelques semaines, et les recherches sont datées — « gîte Ardèche août », « hôtel Lyon week-end ». Un budget lissé sur l'année manque la haute saison et dépense hors période. Il faut aussi anticiper : les réservations d'été se décident au printemps, donc la diffusion doit précéder le pic de plusieurs mois, pas l'accompagner.
Si votre taux d'occupation est déjà proche du maximum en saison et que vous ne cherchez pas à remplir l'hors-saison, ce levier n'a pas grand-chose à vous apporter au-delà de la campagne de marque — laquelle reste rentable presque partout.
L'audit est gratuit et vous repartez avec, que l'on travaille ensemble ou non. Aucun chiffre de performance ne vous sera promis avant que j'aie vu votre compte.
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